インタラクションとは、二つあるいはそれ以上の要素が一方的な関係ではなく互いに影響を及ぼし合うことや、相手の働きかけに対して応答したりすること、またはそのような双方のやり取りや掛け合いを表します。作用や交流、やり取りといった意味を持つactionに、相互や互いにという意味であるinterを合成したものがインタラクションであり、相互作用、交互作用などと訳されます。インタラクションの基本は、人間が何か行動や操作などのアクションをすると、相手側の機械またはシステムがそのアクションに対応したリアクションをするという点にあります。インタラクションは、製品の機能を正しく使用できるようにすることであり、製品を通して使用する人々を繋ぐものです。単に製品として使用するだけではなく、使用者に正しく認知されるかなどを考え、改善するのがインタラクションデザインであり、その違いによって製品の使用方法も変わってきます。新たな技術は複雑なものが多く、製品の機能を減らす事なく理解しやすい設計は、ユーザーの満足度にも繋がります。このように、インタラクションはデザインにとって、製品やサービスを提供するうえでとても重要な要素です。